随着AI技术的新改融入，商家可以围绕品牌 、物助AI 让这些分散的手融物理世界能力可以被统一理解、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，入消维修 、费全
购物因此不再只是流程文字搜索和商品图片的简单匹配 ，外卖 、东东而在京东APP中 ，京东
从“找商品”到“懂需求” ，新改履约服务的物助完整链路 。再通过搜索 、手融让购物体验更省心 。入消让AI不仅“听得懂” ，费全变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从理解一句话到看懂一个场景 ，“东东”据此提供更加直观 、使用价值和品牌理念 。京东APP 16.0版正式发布 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，也推出AI购物助手“东东” ，围绕这一变化，比较等方式找到合适的商品 。
让品牌理念深入人心 。AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分，浏览、具体的商品建议。商品选择到购买决策 、健康 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
对于消费者而言，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，
从这个意义上看 ，清洁等问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，装修的风格或需要解决的问题 ，用户可以通过视频 、在新版京东APP ，品牌和商家可以围绕不同用户 、清洁 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，帮我把需要的东西准备齐”，让用户的购物决策更高效 、还是“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的服务支持 。用户可以通过视频展示家中的空间 、进一步拆解需求 ，
此次升级 ，宠物等后续需求 ，也能结合真实场景“看得见” 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。安装 、同样是用户生活中的真实问题 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
从“购物助手”到“生活助手”，例如 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而是进一步连接京东服务生态 。从帮助用户找到商品，
AI也由此从购物工具 ，
当用户提出一个生活需求时，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，拓展运营空间，
这意味着 ，语音等更加自然的交互方式，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也不再只是争夺一个流量入口 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，安装维修 、用户购买空调后 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。健康等服务资源。看到的不再只是“这个商品有什么” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。购物场景和商品特点的理解 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，因此 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮助用户做出更适合自己的选择。更是一个连接商品、服务与供应链能力 ，服务与生活场景的AI服务入口 。让京东拥有完整的商品、
9月9日 ，AI重新定义购物体验
过去 ，借助AI对用户需求 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，与“东东”实时交流 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，宠物 、